FAQ

Bestellen

Een bestelling plaatsen bij Kaartje van Papier doe je in 3 eenvoudige stappen:

Stap 1: Plaats het product in je winkelwagen
Plaats het product van je keuze in je winkelmandje door op de overzichtspagina op BESTELLEN te klikken. Wil je verder winkelen? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagentje liggen. Als je meteen wilt bestellen, klik je op het winkelwagen-icoon rechts bovenin beeld en selecteer je afrekenen.

Stap 2: Ga naar je winkelwagen
In de winkelwagen zie je je bestelling.
• wil je meer dan 1 item bestellen? Vul hier het juiste aantal in.
• heb je een kortingscode? Vul de code in en klik op winkelwagen bijwerken.
• Vul je postcode in om de betreffende verzendkosten te berekenen.
• Klik op doorgaan naar afrekenen.

Stap 3: Vul je gegevens in
Je gegevens
Om de bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren hebben wij je adresgegevens nodig. Deze gegevens blijven strikt vertrouwelijk.

Afleveradres
Je kunt je pakket op een ander adres laten bezorgen, bijvoorbeeld op je werk. Selecteer dan ander afleveradres.

Betalingswijze
Kies hoe je wil betalen:
• Directe betaling: iDeal, Creditcard of Bancontact.
• Afterpay: Je betaalt nadat je bestelling geleverd is.

Algemene voorwaarden
Je gaat akkoord met onze algemene voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling.

Klik op bestelling plaatsen.

Het is helaas niet mogelijk om zelf je bestelling te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@kaartjevanpapier.nl zodat wij je bestelling kunnen wijzigen.

Helaas! Het is op dit moment niet mogelijk om je bestelling te laten inpakken. We hopen je hiermee in de toekomst van dienst te kunnen zijn!

Je kunt niet zelf je bestelling annuleren. Stuur hiervoor een mail naar info@kaartjevanpapier.nl met je ordernummer zodat wij je bestelling kunnen annuleren.

Onze voorraad op de website is up-to-date. Mocht een product niet voorradig zijn staat dit vermeldt bij het product voordat je deze besteld. De meeste producten zijn evengoed te bestellen, maar hebben een langere levertijd variërend van 5 tot 15 werkdagen.

Wij steken veel tijd in de productinformatie. Kijk goed naar de complete omschrijving en extra informatie bij het product. Mocht het toch zijn dat je benodigde informatie er niet bij staat, mail ons op info@kaartjevanpapier.nl.

Je vindt de eigen collectie van Kaartje van Papier en de collectie van de allerleukste merken bij ons in de shop. De collectie van Kaartje van Papier ligt inmiddels in meer dan 50 winkels in Nederland, België en Portugal. Bekijk hier al onze verkooppunten.

Het is op dit moment alleen mogelijk om vanuit België je bestelling te plaatsen.

Levertijd en bezorging

Bestel je van maandag tot en met vrijdag voor 14.00 uur? Dan versturen wij je pakket nog dezelfde dag! In principe wordt je bestelling de volgende dag geleverd echter zijn wij hierin afhankelijk van derden en kan het voorkomen dat je pakket langer onderweg is.

Met uitzondering van feestdagen en gepersonaliseerde artikelen.

Kaartje van Papier verstuurd alle bestellingen vanaf € 50,- GRATIS. Voor bestellingen onder de € 50,- vragen wij een bijdrage in de verzendkosten:

Nederland
Brievenbuspost: € 3,95
Pakketpost: € 6,75

België
Brievenbuspost: € 5,50
Pakketpost: € 9,00

Bij het bestellen van bloemen of planten is de prijs inclusief verzendkosten.

Wij versturen op dit moment niet standaard de track & trace codes mee, deze kun je via info@kaartjevanpapier.nl bij ons opvragen. Indien je bestelling als brievenbuspakket is verstuurd kunnen wij helaas geen track & trace code opgeven.

Helaas wordt niet alles de volgende werkdag bezorgd. Stuur ons even een mailtje met je ordernummer en wij zoeken dit voor je uit!

Betalen

Het is mogelijk om te betalen via iDeal, Bancontact, Creditcard en Afterpay. Wij accepteren ook diverse giftcards zoals de VVV Giftcard, YourGift en Webshop Giftcard.

   

     

Creditcard
Indien u kiest voor betaling via creditcard wordt er een toeslag berekend van € 0,25 + 1,8% van het totaalbedrag.

AfterPay (alleen Nederlandse consumenten)
AfterPay voert voor www.kaartjevanpapier.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Geen probleem, kan gebeuren. Neem even contact met ons op via info@kaartjevanpapier.nl en wij gaan nakijken wat er precies fout is gegaan.

Mocht u voor Afterpay gekozen hebben dient u contact op te nemen met de klantenservice van Afterpay. Vanwege privacy redenen hebben wij geen inzicht in deze gegevens.

Je kunt je kortingscode invullen in de winkelwagen onder de producten. Vul in het vak de code in en klik op winkelwagen bijwerken. De korting wordt direct verwerkt en je ziet direct de nieuwe totaalprijs.

Retourneren

Indien producten ongeopend zijn kunt u deze retourneren volgens onze retourprocedure. Indien u de originele verzendverpakking nog heeft, vragen wij u deze te gebruiken. Plak de doos of envelop stevig dicht alvorens u deze verstuurt. Zorg voor voldoende frankering. Stuur een (copy) factuur mee of vermeld duidelijk uw gegevens zodat wij weten van wie de zending afkomstig is.

Verzendkosten voor het retourneren
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening.

Indien u een product wilt retourneren omdat wij het verkeerde toegestuurd hebben, of omdat wij onvolledige informatie gegeven hebben over het product, dan zijn de kosten voor het retourneren voor onze rekening.

Indien het totaalbedrag van de bestelling door de terugzending lager is geworden dan het bedrag vanaf waar geen verzendkosten geldt, worden er alsnog verzendkosten berekend. Het reeds betaalde bedrag zal na ontvangst van de retour zending teruggestort worden.

Melden dat u iets retour stuurt
Voordat u een zending retour stuurt vragen wij u ons dit te laten weten per email. U bent niet verplicht een reden op te geven waarom u iets retour wilt sturen. Uiteraard vernemen wij wel graag de reden om zo onze service mogelijk te kunnen verbeteren.

Retouradres
Kaartje van Papier
Postbus 77
1620 AB Hoorn

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier ( zie einde algemene voorwaarden).

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan:
Kaartje van Papier
Postbus 77
1620 AB Hoorn
info@kaartjevanpapier.nl

– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

– Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
– [Naam consumenten(en)]
– [Adres consument(en)]
– [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Zonde! Stuur ons even een mail (bij voorkeur inclusief foto’s) met wat er precies verkeerd is gegaan. Dan zoek we samen naar een gepaste oplossing!

Wholesale

Dat kan! Stuur een mailtje naar info@kaartjevanpapier.nl met daarin onderstaande gegevens:

  1. Bedrijfsnaam inclusief URL
  2. Volledige adresgegevens
  3. Omschrijving van je bedrijf en de producten die je verkoopt
  4. Omschrijving van de producten die je zou willen verkopen

Wij bieden exclusiviteit per gemeente (uitzondering in overleg). Wij zullen elke aanvraag zorgvuldig beoordelen of dit voldoet aan onze voorwaarden, en uitstraling van onze producten.

Aanvragen voor webwinkels zonder URL worden afgekeurd (Facebook verkooppagina’s, etc).